Страх «отдам телефон, а сломают ещё больше» — главная причина, почему люди откладывают ремонт. Самый простой способ его снять — разобраться, как устроена гарантия и какие вопросы задать ещё до того, как оставить аппарат.
Сколько длится гарантия
| Вид ремонта | Гарантия |
|---|---|
| Замена экрана или дисплейного модуля | до 12 месяцев |
| Замена батареи | до 12 месяцев |
| Замена камеры | до 12 месяцев |
| Замена разъёма зарядки | до 6 месяцев |
Разъём зарядки имеет более короткий срок не потому, что деталь хуже, а потому, что это узел, который изнашивается от ежедневного использования и от того, каким кабелем вы пользуетесь. Мы называем это честно, а не пишем «12 месяцев на всё».
Что гарантия покрывает
- Дефект самой запчасти — новый экран начал давать полосы, батарея не держит заявленную ёмкость
- Ошибку в работе — что-то собрано неаккуратно, появился люфт, перестал работать перенесённый шлейф
- Повторение той же неисправности, с которой вы приходили
Чего гарантия не покрывает
- Новое падение. Треснувший после ремонта экран — это новое повреждение, а не дефект детали
- Воду. После любой разборки заводская влагозащита уже не та — и мы предупреждаем об этом до ремонта
- Вскрытие телефона в другом месте. Если после нас аппарат открывали в другом сервисе, подтвердить нашу работу уже невозможно
- Естественный износ. Батарея, установленная год назад, за год потеряет часть ёмкости — это не дефект
Какие вопросы задать любому сервису
- Гарантия одинаковая на оригинал и аналог? У нас — да. Если аналог предлагают вообще без гарантии, это повод насторожиться
- Что именно записано в талоне? Должны быть модель, вид работ, дата и срок
- Сколько на разъём зарядки? Если обещают 12 месяцев на всё подряд — вероятно, просто не думали об этом
- Что будет, если неисправность повторится? Ответ должен быть конкретным, а не «разберёмся»
Как это работает у нас
Условия озвучиваем после диагностики, до начала работ, и записываем в гарантийный талон. Если после ремонта что-то не так — приносите, разберёмся за наш счёт. О разнице между оригиналом и аналогом читайте в отдельной статье: гарантия на них одинаковая.
Частые вопросы
Какая гарантия на ремонт телефона?
Гарантия на аналоговую деталь короче?
Что делать, если после ремонта что-то не так?
Действует ли гарантия, если телефон снова упал?
Нужен ремонт?
Приносите телефон на ул. Мира, 48/1 — диагностика бесплатная и занимает около 15 минут. Скажем причину и цену до начала работ.